Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Motivos aceitos para troca/devolução:

Produto com defeito de fabricação

Tamanho incorreto

Arrependimento da compra

Passo a passo:

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo.

Aguarde as instruções para envio.

O produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal.

Após o recebimento e análise, o cliente poderá optar pela troca por outro produto, crédito na loja ou reembolso do valor pago.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento. Obrigado por escolher a Nena Calçados!